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May 21

称得上大师的商界巨人

     彼得·德鲁克——现代管理学宗师
     迈克尔·波特——产业竞争泰斗
     飞利浦·科特勒——营销学之父
March 01

世界10位管理大师及其思想

1、德鲁克的思想
  为了准确地了解“现代管理之父”彼得·德鲁克(Peter
  Drucker)在过去60余年中对世界的贡献,我愿意和读者一起分享2000年9月我在美国德鲁克档案馆发现的彼得·德鲁克关于《我认为我最重要的贡献是什么?》一文。这篇定论性文章的原件打印在德鲁克的私人信笺上,并有他的亲笔签名。
  我认为我最重要的贡献是什么?
  ——早在60年前,我就认识到管理已经成为组织社会的基本器官和功能;
  ——管理不仅是“企业管理”,而且是所有现代社会机构的管理器官,尽管管理一开始将注意力放在企业;
  ——我创建了管理这门学科;
  ——我围绕着人与权力、价值观、结构和方式来研究这一学科;尤其是围绕着责任。管理学科是把管理当作一门真正的综合艺术。
    彼得·德鲁克
    1999年1月18日
  作为一种实践和一个思考与研究的领域,管理已经有了很长的历史,其根源几乎可以追溯到200年以前。但管理作为一个学科,其开创的年代应是1954年,彼得·德鲁克所著《管理实践》的问世,标志着管理学的诞生。彼得·德鲁克创建了管理这门学科,并精辟地阐述了管理的本质:“管理是一种实践,其本质不在于 ‘知’而在于‘行’;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。”

  德鲁克对“责任”、管理人员的“责任”、员工的“责任”以及企业的“责任”谈得很多。1973年,德鲁克将自己几十年的知识经验与思考浓缩到一本书中。这本共达839页的浩瀚巨著以其简洁而浓缩的书名道出了管理学的真谛——《管理:任务、责任、实践》。据此,我们可以把管理诠释为:管理任务、承担责任、勇于实践。令人惊奇的是,当我在这本书中搜索“责任”这一词条时,发现该书索引中有多达36处谈到“责任”,而竟无一处谈到“权力”。
  “权力和职权是两回事。管理当局并没有权力,而只有责任。它需要而且必须有职权来完成其责任——但除此之外,决不能再多要一点。”在德鲁克看来,管理当局只有在它进行工作时才有职权(authority),而并没有什么所谓的“权力”(power)。
  德鲁克反复强调,认真负责的员工确实会对经理人提出很高的要求,要求他们真正能胜任工作,要求他们认真地对待自己的工作,要求他们对自己的任务和成绩负起责任来。
  责任是一个严厉的主人。如果只对别人提出要求而并不对自己提出要求,那是没有用的,而且也是不负责任的。如果员工不能肯定自己的公司是认真的、负责的、有能力的,他们就不会为自己的工作、团队和所在单位的事务承担起责任来。
  要使员工承担起责任和有所成就,必须由实现工作目标的人员同其上级一起为每一项工作制定目标。此外,确保自己的目标与整个团体的目标一致,也是所有成员的责任。必须使工作富有活力,以便员工能通过工作使自己有所成就。而员工则需要有他们承担责任而引起的要求、纪律和激励。因此,进入德鲁克管理世界的捷径就是从认识管理人员的责任、员工的责任和企业的责任开始。
  
  2、波特的思想
  作为哈佛商学院的教授和竞争战略方面公认的权威,迈克尔·波特(Michael E.
  Porter)可称作“可能是世界上最有影响力的商学院教授”。事实也是如此,在2002年5月埃森哲公司对当代最顶尖50位管理学者的排名中,迈克尔·波特位居第一,可谓声名赫赫。
  迈克尔·波特对于管理理论的主要贡献,是在产业经济学与管理学之间架起了一座桥梁。在其经典著作《竞争战略》中,他提出了行业结构分析模型,即所谓的“五力模型”,认为:行业现有的竞争状况;供应商的议价能力;客户的议价能力;替代产品或服务的威胁
  ;新进入者的威胁这五大竞争驱动力,决定了企业的盈利能力,并指出公司战略的核心,应在于选择正确的行业,以及行业中最具有吸引力的竞争位置。
  相应地,迈克尔·波特也提出了“三种通用战略”,包括成本领先、差异化和专注化,并说明由于企业资源的限制,往往难以同时追求一个以上的战略目标。
  中国企业家已经非常善于以低成本的方式进行竞争。按照大摩中国首席经济学家谢国忠的说法,中国企业在成本方面的固有优势和以低成本方式为主的竞争手段,已使得在某些行业中国内的产品价格决定了其在全球的价格。正如波特指出的那样,成本领先战略的主要风险之一就来自于后来者的模仿。而出于种种原因,中国企业目前大多处在全球产业价值链中附加价值比较低的制造环节,企业的模仿者过多,产品与服务过于同质化,从而形成无奈的竞争格局。
  成本竞争的苦果使很多企业家认识到需要新的竞争方式,如产品、技术或者经营模式创新来提高盈利能力与水平。波特为这类战略提供了系统化的思考方式,阐述了企业应该在哪些点上建立竞争力,对于经营实践具有非常好的指导作用。对于中国的管理实践者而言,波特战略理论的意义更多在于阐明了企业战略性思考的重要性。企业经营并不是具有杰克·韦尔奇所说的勇气就已足够,中国企业家缺的不是勇气,而是大胆决策前的谨慎思考,怎样选择最有利的战场、时机和方式进行出击。
  波特战略理论被视为80年度主流的战略理论,而商业社会日新月异的变化使得其理论在某些方面已经不太适合当今管理实践的需求。如他的战略观念将现有的产业结构视为既定,较少考虑产业变革以及相应如何建立长期竞争优势方面没有论述。
  也正因为他假设的产业结构是比较确定的,“五力模型”很难用来分析迅速变化或前景不确定的某些行业。电信是一个典型的例子,技术的迅速发展、标准的不断变化、政府管制政策的调整,使得产业充满不确定性,很难用波特的框架预测行业的竞争格局。
  
  3、哈默尔的思想
  加里·哈默尔(Gary Hamel)是 Strategos
  公司的董事长暨创办人,也是前伦敦商学院战略及国际管理教授。他是战略研究的最前沿大师,被《经济学家》誉为“世界一流的战略大师”。
  1990年,加里·哈默尔和普哈拉(C. K.
  Prahalad)在《哈佛商业评论》上发表《企业的核心能力》。他认为和顾客所需要的最终产品不同,核心产品是企业最基本的核心零部件,而核心竞争力实际上是隐含在核心产品中的知识和技能。从这个意义上说,企业的核心竞争力实际上是企业保持竞争优势的源泉,但是如何将这种核心竞争力转化为竞争优势,需要一定的条件。
  在两人合著的《竞争大未来》中,哈默尔指出,企业必须打破旧有的思想框架,以积极开放的胸怀去思考、接受不同的经营架构,把握未来趋势、建立战略架构、组织核心能力,从而在创新中掌握竞争优势。在另一本著名的著作《引导革命》中,哈默尔提出企业的创新不是传统上所认为的开发新产品或采用新技术,而是要产生 “新概念”。因此企业要积极开发新的概念,并将概念转为现实的企业核心竞争优势。
  哈默尔的主要战略思想在于积极建立并发挥企业的核心竞争力,中国企业尤其要重视这方面的学习。
  WTO之后,中国的企业面临巨大的竞争压力,从更深的层次上说,这实际上是一种核心竞争力的竞争,如何定位企业的核心竞争力,是企业创造竞争优势的前提;在合理定位核心竞争力之后,则是如何发挥这种核心竞争力,在实践中充分发挥竞争优势。这需要一种大的战略眼光,哈默尔的战略思想无疑很有指导意义:在具体的战略选择上,人们多关注技术上的创新,哈默尔则认为,概念上的创新要优先于技术上的创新,概念创新可能更有效果。这就提供了一个全新的思路。
  
 
  
  4、克里斯坦森的思想
  克莱顿·克里斯坦森(Clayton
  Christensen)是哈佛商学院的工商管理教授,他不仅是个杰出的管理学者,而且是身体力行的管理实践者。
  克里斯坦森在研究中发现,许多优秀的企业——曾经被人们崇拜并竭力效仿——最终却在市场和技术发生突破性变化时,丧失了行业领先地位。而导致这些领先企业衰败的决策,都是在它们被普遍视为世界上最好的企业的时候做出的。
  克里斯坦森指出,良好的管理是导致这些企业衰败的原因。这一结论出人意料,但却非常合理。这些企业被顾客的意志所左右,勇于投资新技术,用这些技术向其顾客提供更多他们所想要的那种更好的产品;它们认真研究市场的趋势,系统地将资本投向那些可以保证最佳回报的创新上面。在这样的原则下,积极投资于突破性创新不是这些企业的理智的财务决策,所以绩优企业反而难以应对突破性创新。
  克里斯坦森提出了一套突破性创新原则,主要内容是:创建一个围绕突破性技术的新的独立事业部门,不受主流客户的左右,而把自己融入那些需要突破性技术的产品的客户中。
  把实现突破性技术商业化的责任,下放给规模恰好与目标市场相匹配的一个小一点的组织,从而更容易对小型市场上出现的成长机会做出反应。既定的思维模式和已有的知识不足以支持对突破性变化进行判断,因此要有计划地学习所需要了解的东西。
  组织潜能(组织运行程序和价值观)的可塑性是有限的。分析组织现有的潜能和缺陷,并创造一种新的潜能来解决新的问题。密切关注市场趋势,了解主流客户如何使用产品,才能在所服务的市场上抓住竞争基础变动的关键环节。
  这一管理思想对中国经理人有三个主要意义:
  1 突破性创新是宏观经济增长中的核心个体经济动力。
  2
  被广为接受的良好的管理原则,实际上是因时而异的。克里斯坦森的思想可以帮助经理人员判断,什么时候应该遵从那些广为接受的优秀管理原则,什么时候采用其他原则更合适。
  3
  在突破性创新原则的指导下,企业管理者可以同时做好两件事情,一方面保证企业近期内的健康运行,同时动员足够多的资源,关注那些最终可能导致企业走下坡路的突破性技术。
  
  5、彼得斯的思想
  “市场变得像时装、流行色一样不可捉摸,产品更新必须跟上这个‘毫微秒’时代。”被《财富》和《经济学家》誉为“管理学大师的大师”的斯坦福大学企业管理学博士汤姆·彼得斯(Tom
  Peters)如是说。
  彼得斯认为:成功的企业各具特色,但其成功经验却都浅显平常,人人皆知,没有什么“新式武器”。他主张面向市场、面向顾客。企业的所有活动都要围着市场和顾客转,而且要把顾客当成有血有肉的人,热爱顾客,满足顾客越来越特色化的特定需求,对顾客偏好的变化迅速做出反应,一切以顾客的感觉为依归。
  客户服务的思想已经在中国企业中受到重视,这一思想也将成为中国企业生产销售的主导思想。中国的市场已不再是过去的需求单一的市场。顾客需求的多样性要求企业在进行所有经营活动时,从顾客角度出发,秉承顾客至上的信念进行决策,最大程度地满足顾客需求,实现企业增长。
  竞争的白热化。愈演愈烈的竞争中,产品差别将不再是竞争的主要焦点。客户服务质量将成为竞争的关键,企业的客户服务做得越好,越有可能在激烈的竞争中占上风。
  全新销售时代的到来。传统的销售战略强调的更多是“我们的产品与竞争对手不同”,而未来销售时代将是与顾客合作的时代,要合作,就要和顾客站在一起,为了顾客的利益销售,达成统一的目标,统一的战略,共同分享回报。
  
  6、明茨伯格的思想
  亨利·明茨伯格(Henry Minzberg)是加拿大著名管理学家,其管理思想也主要体现在组织管理和战略管理方面。
  组织管理学方面,明茨伯格的主要贡献是对于经理工作的分析,《经理工作的性质》是他这方面的代表作之一。明茨伯格强调经理工作对组织的巨大作用,指出经理在工作中担任的10种角色:
  挂名领导、联络者、领导者、监听者、传播者、发言人、企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者。明茨伯格第一次从实证角度分析经理的活动,并在此基础上将经理的类型分为:联系人、政治经理、企业家、内当家、实时经理、协调经理、专家经理、新经理。
  目前,中国职业经理人队伍还处在初创期,职业经理人对企业的作用逐步被认同。这种背景下,明茨伯格关于经理工作对组织作用的分析,非常有助于职业经理人认清自己的价值。同时职业经理人应依据自己的工作特点,准确定位自己的类型。随着信息技术的发展和在企业管理中的应用,经理在信息方面的角色发生了较大的变化,监听者、传播者、发言人的工作占用的时间少了。
  
  7、柯林斯的思想
  詹姆斯·柯林斯(James
  C.Collins)曾获斯坦福大学商学院杰出教学奖,先后任职于麦肯锡公司和惠普公司。与杰里.I.波勒斯合著了《基业长青》一书。书中提出了他的主要管理思想。
  “造钟,而不是造时”。柯林斯指出,“伟大的公司的创办人通常都是制造时钟的人,而不是报时的人。他们主要致力于建立一个时钟,而不只是找对时机,用一种高瞻远瞩的产品打入市场;他们并非致力于高瞻远瞩领袖的人格特质,而是致力于构建高瞻远瞩公司的组织特质,他们最大的创造物是公司本身及其代表的一切。” 大多数中国企业的领导人在“造钟”上都不成功。“造钟”就是建立一种机制,使得公司能靠组织的力量在市场中生存与发展,而不必依靠某个人、产品或机会等偶然的东西。随着市场的进一步完善与规范,企业必须越来越依靠一个好的机制,包括好的组织结构、好的评价考核体系、好的战略管理等。
  “利润之上的追求”与“教派般的文化”。所有伟大的公司都是“务实的理想主义者”,《基业长青》中写到,“利润是生存的必要条件,而且是达成更重要目的的手段,但对很多高瞻远瞩的公司而言,利润不是目的,利润就像人体需要的氧气、食物、水和血液一样,这些东西不是生命的目的。但是,没有它们,就没有生命。”利润之上的追求在伟大的公司里,更是被“教派般的文化”灌输。对于中国企业来说,“利润之上的追求”不明确、不具体,动辄就是空洞的大口号。大部分的中国企业没有意识到企业文化的重要作用。“教派般的文化”指的是伟大公司必须有很强的共同价值观,这是中国企业成为伟大公司的最大挑战。
  “自家长成的经理人”。柯林斯经过研究后发现,“18家伟大的公司在总共长达1700年的历史中,只有四位CEO来自于外部”。“自家长成”的经理人熟悉了解公司文化,更易带领公司进行变革。从国内一些企业的经验来看,内部经理人容易接班,相反“空降兵”即外部经理人接班都不通畅。中国企业应在如何建立内部晋升的机制、如何进行人员培养等方面投入更多的精力,使得“自家的经理人能成长起来”。
  
  8、汉默的思想
  1993年,美国管理学家迈克尔·汉默(Michael Hammer)与詹姆斯·钱皮(James
  Champy)在《公司重组:企业革命宣言》中定义企业业务流程重组(Business Process
  Reengineering,简称BPR):对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建,目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善,使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。
  相对“劳动分工原理”和“制度化管理理论”等传统管理思想,BPR强调企业内充分发展与合作。核心内容可归结为:
  “重组”:实行横向集成,实行团队工作方式,纵向压缩组织,使组织扁平化,授权员工自行做出决定,推行并行工程。强调顾客导向:以顾客为中心考虑经营目标和战略导向,根据顾客需求考虑应设置哪些经营过程。
  BPR在中国企业实施,必须首先具备三个主要条件:
      1 管理者和员工素质必须提高。领导者要勇于革新,有强烈的市场竞争意识,能与公司内外进行有效沟通,深入领悟
  BPR的内涵。在实施 BPR后,员工拥有更多决策机会,必须有相应的高素质。
      2
  技术层次必须提高。目前,我国大多数企业信息技术应用层次低,生产技术落后。而BPR应用于现代企业管理,也有赖于信息技术的支持。
     3 企业文化和经营理念的营造。BPR也在转变企业的经营理念,进而要求营造适宜的企业文化。
  9、科特勒的思想
  菲利普·科特勒(Philip
  Kotler)是现代营销的集大成者,被誉为“现代营销学之父”。他几乎成了营销学的同义词——其经典著作《营销管理》一书已经成为包括中国在内的全球各国商学院首选的营销教材,其本人也被公认为“20世纪50位最佳管理大师之一”。
  科特勒致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究,其最新研究领域包括高科技市场营销,城市、地区及国家竞争优势研究等。
  科特勒大约在10年前推出的《营销大未来》(原名《社会营销》)一书将营销理念从生产观念、产品观念、营销观念最终推进到“社会营销”阶段。在经济日益全球化、世界更趋多极化、知识经济初露端倪的20世纪末和今天,人们看到的是这样一副景象:环境严重恶化、资源日益短缺、人口急剧增长、全球经济紧缩、社会达尔文主义盛行、公共服务水平下降、艾滋病蔓延、电子垃圾花样百出,等等,所有这些都是社会营销学面临的课题。科特勒提出的“社会营销”观念,将营销推进到了一个更高的层次。
  在中国市场全面向买方市场过渡的情况下,科特勒的营销理论对推动营销普及和企业营销水准的提升发挥了重大作用。如今,顾客需求、顾客价值、顾客忠诚、整合营销、营销定位、全球营销等概念在国内已经流传很广,并逐步深入人心,许多企业已经或正在向“顾客导向型”企业转变,一批优秀的企业在全面提升营销能力后已经成功走向了国际市场。
  
  10、科特的思想
  约翰·科特(John P. Kotter)是世界领导与变革领域的权威,哈佛商学院终身教授。科特最重要的思想有下列两项:
      1
  领导和管理是两个截然不同的概念,管理者的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题,其目的是建立秩序;领导者的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工,其目的是产生变革。
      2 企业文化对长期经营绩效有巨大的正相关性,文化变革是耗时且极端复杂的八步骤流程,包括:A.建立更强的紧迫感;
  B.成立指导联盟; C.形成远景和战略;D.传播变革远景;E.授权员工行动; F.创造近期成果;
  G.巩固成果并推行更多的变革; H.深植变革于文化中.以上8个步骤必须依顺序执行,否则成功机会非常微小。
  中国企业管理者一向对“领导”和“管理”区分不清,大家口中的“我的领导”或“本公司领导”,其实指的都是管理者,对于名词认识不清,自然扮演不好对应的内涵。
  中国企业少有长久的企业文化,当强人退休后,企业随之走向败亡之路,“富不过三代”。科特有大量数据支持企业文化与经营绩效之间关系,值得我们深思反省。
  大多数职业经理人对变革的认识仅停留在《谁动了我的奶酪》程度,远远不足以真正推动变革,科特提出的变革的八个步骤是我们必须了解的。

无题

     美国伟大的剧作家Arthur Miller在他On Politics and the Art of Arting 里写道“任何一个出色的领导人首先必须是一位伟大的演员……与他的建议或者他的道德风尚相比,我们常常更多地被他的人格和行为带给我们的本能反应所吸引”
    欣赏也罢,憎恶也罢,我们身边的演员比从前任何时代都要多——电视新闻主持人、电影明星、演说家、政治家——似乎是陷入了一个虚假的表演世界。我们主要的信息来源都是被包装过、设计过、编写过、表演过的,于是,我们更加迫切地希望学习,希望了解,希望被人说服和说服别人。事实上,这正是我们看清世界、了解自己的方法。

时光交错的产物

我是否生错时代了?
     又是好久没在网上挂着了,久到什么程度?看看我上次的日志就清楚了!(呵呵,自己都不好意思说了),平日总是一个忙字挂嘴上,作为一切不上网、不联系、不回复的借口。惭愧惭愧!今天上午偷空去各个密友的网上转转,发现有相当勤劳的英伦百合和笔耕不辍的硕士秣秣,幸好一个刚刚被爱情冲昏了头脑的小蛋也很久不写东西了,嘻嘻,还有点安慰~~于是,有给我妈打电话的冲动,问问我应该出生在什么时代?是不是投错胎啦!计算机是20世纪初的产物,网络是20世纪中期的产物(误差忽略),那我应该生活在上上个世纪才对!再一想,也对。我对任何高新数码产品总显示出比同龄人更白痴,电脑到现在不回重装,幸亏我弟弟是电脑公司的工程师!啊~~~幸福!再往下想,哇塞!时光交错的产儿!!(开始做白日美梦)到现在,我还保留通过纸质载体传递信息的情节。网上的东西更新太快了,每次一上来,似乎压力特大,不是告诉我那没付钱的杀毒软件到期了,就是啥啥我叫不出名字的东东。感觉我很白痴、离这个社区很遥远……
 
 
 
October 12

有感于我租新房~~~

      时间过得真是飞快,转眼我短期的三个月合租房到期了。又一次强烈的感觉到:我来上海蛮久了!
      在我经历来看,租房总给我奔波流浪的感觉,没有归属,没有依靠。三个月前当我找到我这只有6~7平米的房子时,我有种如释重负的感觉,因为我终于不用再每天挤公交上下班,不用和女友挤一张小床,不用排队等着用厕所(10个人共用)。但是这次当我马上可以搬进地段很好,可欣赏外滩夜景的78平米的精装修两室一厅的“家”时,我却有着全然相反的感受。
     房租,以我现有的工资怎么住得起?即使我可以找人合租分摊这笔不菲的开销,所剩也不多!怎么去开源?原来可以来得再慢一点的问题,凸现式摆在了眼前。
     今天拽着钱,去签两年合同的路上我一直很不安、很迷茫,但是我总归是要走上这条路的!
     两年里我会发生怎样的变化呢?两年后的我是什么样呢?在这个钱当道的环境,我该怎样来赚钱,该怎样来生存,生活,发展……
     回来的时候楼下保安给我一个包裹,是小蛋寄来的月饼!
     莫名的,我哭了,哭得很厉害!我知道这眼泪里包含的东西很复杂,但是,……说不清楚!好想念,好委屈,好幸福,好难受啊!
     远在英国的大眼姑娘还冷吗?还在苦读的两个小妹过得怎样?还有其他的兄弟姐妹你们都好吗?
     什么时候月才能再圆,我们的梦也圆……
    
September 30

两个月工作体会

      时间就是在不经意间溜走,工作已有两个月了。
      想想当初抛开其他的选择,来到这个环境,就是想在一个新的起点认真努力,寻找自己的方向和坐标。可是一个月、两个月……
这两个月里我又有哪些工作上的收获呢?日子像飞奔的火车一刻不停的往前奔,我却似乎越发控制不了火车驶往的方向!每天的工作其实并不劳累,但一天下来却常身心疲惫。怎么会这样??我还有学习的计划、锻炼身体的方案、朋友聊天的安排呢!被鸡毛蒜皮的生活琐事所累+自我放松和安慰让我越来越远离我的自我定位了!
      当远大的理想照进我平凡的现实,让我顿生一种强烈的心理落差,以及失落后的自责。
      手头的业务尚未熟悉、工作总是不那么到位、生存的压力也时不时的撞击着我这颗脆弱的心(这个词我不太喜欢形容自己,但是也不得不承认)难道这就是生活?这就是工作?这就是人生?
      心里乱了,这些都不是我所追求的,不能如此终老!!!
September 19

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金领→白领→粉领→灰领→蓝领

从位高权重的总经理,到出入豪华商务中心的文职人员,直到操作机械的普通工人,金领、白领、粉领、灰领、蓝领,在职场各领风骚。领子的色彩也诠释着职业新概念。
一项调查表明,中国职场已改变过去“管理者”和“劳动者”的“二元化”结构,正按照知识层次、职业特点、职务高低、职场地位及薪酬厚薄进行划分,呈现出“多元化”的格局。职场各阶层人员的生存状态迥异,生活方式不同,工作各有特点,经济收入悬殊,形成了职场“五领”,即:金领、白领、粉领、灰领、蓝领。

“五领”称谓各领风骚

在中国职场,人们已习惯了用“领子”的颜色来划分不同的人群,从位高权重的总经理,到出入豪华商务中心的文职人员,直到操作机械的普通工人,金领、白领、粉领、灰领、蓝领,在职场各领风骚。领子的色彩也诠释着职业新概念。

金领。拥有“金领”这个称谓,不仅让人羡慕,也令人敬畏。这一称呼是社会对这些人的知识结构、公关能力、团队协调能力、管理经营能力、社会关系资源等综合素质的认可。金领们是脚踏实地的实干家,善于独立解决问题,富于冒险和挑战未来,渴望有一个更大的发展空间,渴望有一个属于自己的事业领域。在公众心目中,除董事长、总经理外,注册会计师、律师、精算师、高级电路工程师、管理咨询工程师和注册建筑师,当为“最受百姓宠爱的金领职业”。金领的月薪在1万元以上。

白领。“白领”大多受过良好的教育,因一技之长而被老板聘用为管理层或做一些文职的事,他们工作上能独当一面,面对无常的世事显得更加达观,处理问题的方式也更趋实用。白领们追求生活的多样化及高质量。目前,白领阶层的主体是25—40岁之间的人群。按美国的标准,白领是指年薪在8万美元从事纯粹脑力劳动的人。

粉领。“粉领”是指那些在家工作的自由职业者。她们凭借电脑、电话和传真与外界联系。她们多出自“食脑”阶层,从事自由撰稿、广告设计、服装、珠宝、陶艺及各类工艺品设计、产品营销、进出口贸易、管理咨询等工作。她们大多是受过高等教育的年轻人,寻求个性价值、追求劳资公平、接受市场挑战是她们共同的特点。因从事这方面工作的多为女性,故又称“粉领丽人”。

灰领。“灰领”是最近出现的一种职场称谓,一般是高职学校毕业的大专生。他们是既掌握较高的现代科学知识,又具有较高的操作技能的复合型人才。“灰领”原指负责维修电器、机械的技术工人,因为他们经常穿灰色制服工作而得名。如今灰领的范畴已扩大,电子工程师、软件开发工程师、装饰设计工程师、绘图工程师、喷涂电镀工程师等。“灰领”是一种新型的人才,是一个有独立的智能结构、职业特征的人才类型,他们有较高的学历、丰富的专业知识、较强的动手操作能力。

蓝领。“蓝领”主要指产业工人,他们靠支付自己的体力来获取报酬,建筑工人、钢铁工人、纺织女工、家电制造工人、水电管道维修工、装修工人、卡车司机等职业是蓝领的典型职业。蓝领的本质特征在于具有统一的生产技能和职业规范,具有一定的组织化水平。当前在工业、农业和第三产业中,均存在一定规模的蓝领群体。技术工人、推销员与售货员、出租车司机与物流运输工人、保安公司中的保安人员、具有高标准卫生条件约束下的厨艺人员、具备现代农技知识进行机械化作业的农民,等等,也都属于现代蓝领。

金领:让人崇拜让人忧

“五花马,千金裘”,位高权重。金领们每天工作近10个小时,普遍在工作中使用英语,手中握有百万元的年度预算,每季度至少一次外出旅行……2004年底,央视市场研究通过对北京、上海、广州、深圳这4个中国经济最发达城市、各行各业的数万家企业取样调查推测,在中国,高级商务人士总数已经高达34.2万人。其中12%的高级经理拥有年度预算100万元以上的权力,其中更有6%的商务人士年度预算权在1000万元以上。平均而言,他们每人的年度预算权高达195万元。68%的高级商务人士从事管理工作,职责涉及市场、财务、行政、企划、销售等核心领域,同时直接掌握着“白领”们的使用权。个人财富方面,39%的高级商务人士拥有汽车;房屋以私房为主,占75%;90%的高级商务人士拥有保险,他们更多的拥有养老保险和医疗保险分别占78%和76%。

超负荷,大压力,透支生命。据调查,金领们工作繁重,甚至出现透支生命的现象,这不能不引起高级商务人士的重视。请看一组令人遗憾而惊心的名单:王均瑶,38岁,均瑶集团的创始人,前董事长;汤君年,56岁,汤臣集团地产巨子;杨迈,54岁,爱立信中国前总裁;胡凯,52岁,大中电器公司前总经理;彭作义,56岁,青岛啤酒前总裁……这些曾经领导公司蓬勃向上的领军人物,都因积劳成疾,壮年早逝。超过11%的高级商务人士每天工作12小时以上,另有19%的人平均每天工作10至12个小时。国内企业家健康状况调查结果表明:肠胃消化系统疾病占30.7%,高血糖以及高血脂占23.08%,吸烟和饮酒过量占21.15%,90.6%的企业家处于“过劳”状态,28.3%的企业家“记忆力下降”,26.4%的企业家“失眠”。超负荷、大压力的工作,敲响了金领们健康的警钟。

累,并快乐着。累着,是当代高级商务人士的普遍生存状态,但他们仍在不懈地奋斗,不懈地追求,生活得充实而且快乐。令人欣喜的是,金领们对自己健康状况已引起了重视,他们的业余生活丰富多彩,尤其是体育活动坚持不懈,其中有一半的金领人士每季度进行一次以上的商务旅行。

白领:多少喜欢多少愁

年少不识愁滋味,潇洒风光。大学毕业后便有了一份舒适安定的工作,出入于高档消费场所,行走在豪华商务中心和写字楼之间,这便是如今“白领”们的生活。由于收入较高,白领在生活方面可说是游刃有余,不少人拥有私家车、自己的房子等等。他们追求生活的多样化及高质量。目前,白领职业阶层的主体是25岁到40岁之间的人群,许多人的思想观念、价值观念、人生观定型于改革开放以后。对这些白领来说,高收入的工作机会和高品质的生活方式同等重要。白领们喜欢多样化的生活形式,不断地寻找新的时尚,通过自己的服饰、住房等来表现自身对生活质量的追求。白领们清闲、舒适的工作和光鲜、靓丽的外表,成了如今刚出校门的本科生、硕士生甚至博士生们的最爱。

频跳槽,怕失业,风险丛生。白领们的高消费,必定要有高酬薪的支撑,因此,白领们对高薪追求的欲望与日俱增。于是,在白领阶层跳槽的现象习以为常。以IT业青年为例,有63.7%的人换过了工作,他们跳槽的动机是“自己能否发挥个性和能力”,“想拥有一片独立的天地”。中智上海公司对5000多名在外企工作的雇员进行调查统计,这些雇员都有过离职的经历。调查结果发现,个人主动提出辞职的比例高达67%,而被公司辞退和合同自然终止的分别只占12%和11%。白领们工作单一,没有什么挑战性,每天原地踏步,知识一点点被“折旧”,慢慢失去优势,因而带来身价贬值,形成了职业危机,白领失业也在所难免。如今职场,白领在选择薪酬和职业,而职业也在选择白领,双向选择的人才流通市场已经形成。

闲,并拼命着。一项名为“现实与梦想”的调查,通过对30万份回收的问卷揭示了都市白领的许多行为方式的原因,在体面的私家车和宽敞的住房背后,都市白领们也有很多艰辛:月收入1万元以上人群中高达34%的人没有时间锻炼,而月收入5000元至7000元之间的人群只有14%的人能经常锻炼。另外,已婚白领中5年后选择继续“夫妇二人世界”的比例为22%,身心俱疲的他们不敢轻易要孩子。对待工作,他们几乎人人奋不顾身,加班是家常便饭,也许晚上回到家时已累得筋疲力尽,但只要在办公室里,他们永远不知疲倦为何物。白领有着很强的紧迫感和压力,他们担心会被老板炒鱿鱼,担心自己负责的业务没有进展,担心别人超过自己,担心在竞争中处于下风。由于精力和知识的长期透支,白领的充电意识非常强,90%的被访者认同终身学习的观念。由于拼命工作,白领的身体健康出现了严重问题,在接受体检的12万名体检者中,有85%属于白领阶层,他们中89%的人被查出有异常项目,其中亚健康状态占69.5%,高血脂占27.89%,脂肪肝占26.61%,高血压占14.47%,而且上述疾病主要分布在35—50岁这一年龄组。

粉领:着陆现代大都市

浓妆淡抹总相宜,真我风采。“粉领”是近几年职场中刚出现的群体,以女性为主的自由职业者,是在家里上班的SOHO族。近年来,在北京、上海、广州等大城市,“SOHO”成为追求自由创业女性的向往,其比较明显的特征是大部分与电脑有关,许多人选择SOHO是借互联网经营个人事业,或与两三好友一起组成虚拟团体,在互联网上开辟事业。可以说,资讯产业和电脑科技日新月异的发展,带动了粉领丽人的涌现。如今,越来越多的职业女性开始厌烦公司里那些死板的规章制度,渴望摆脱复杂的人际关系,她们热爱自由,强调个性,于是,纷纷选择了做粉领丽人。粉领丽人把工作带进家庭,在尽着妻职母责的同时,还可以做到事业蒸蒸日上。据调查,粉领丽人的收入平均赶上或超过白领阶层,不少人年收入在10万元以上。

无依赖,少保障,势单力薄。粉领们虽然生活得无拘无束,但她们是自由职业者,没有坚强的后盾作为支撑;她们靠着自己的双手挣钱,没有公费医疗、养老金、退休金、公积金等“公家福利”,一旦没有了资金来源,生活便失去了保障;她们都是以家为圆点,以个体的形式“接单”或“待召”(应约办公),一旦遇到纠纷便显得势单力薄。不少粉领丽人感叹,加入SOHO会面临许多压力,因为不是所有的时候都有稳定的收入,闲暇时一个月不开张,忙起来夜以继日。特别是有些客户存心压价,甚至有赖帐行为,粉领一般不会与他们抗争,更不会走上法庭,她们打肿脸充胖子,显得很有涵养和风度。粉领们学习新知识丝毫不敢懈怠,她们知道,一旦跟不上时代的步伐,落了伍,不谈“悠哉游哉”,就连一日三餐都难维持。不懈地学习知识,不断的更新技能,粉领们一刻也不敢掉以轻心。

甜,并苦涩着。粉领们的生活甜蜜幸福,且充满了浪漫情调。但是,她们在投身SOHO之前,首先得对自己充满信心,要有在社会上立足的个人资源,要有单独挑战的智力和技能资本,SOHO并非单纯的一个人工作状态,一旦加入SOHO,就会像一个真正的企业家一样,要面临许多难题。其次,要有平淡从容的心态,对自己的收入有一个充分的估计。如果打不开局面,收入也许比上班族低得多。三是要有良好的人际关系,这是做好粉领丽人的基础。粉领们的工作就像皮筋似的,松松紧紧,无规律可言,全凭个人的本领。因此,做好一个粉领,需要有坚忍不拔的意志和较佳的心理素质。

灰领:一匹黑马出江湖

物以稀为贵,身价倍增。灰领是既能动脑又能动手的复合型人才,是当前职场上的紧俏“商品”。一些培养动手能力为主要目标的高职学校的学生分配特别好,许多用人单位到学校“抢”人才,一些专业的毕业生提前两三个月就被用人单位订走。上海电机高专的300名毕业生一下子就被大众、英特尔等要去近1/3。江苏省苏州市劳动就业管理部门于2005年1月进行的用工需求情况抽样调查显示,472家企业2005年拟新招技能人才9.1万人。在北京,高级技师岗位与人才的比例是7.3:1,在西安则高达43:1。业内人士认为,以后“白领”、“灰领”、“蓝领”的比例将成菱形状,也就是说“白领”和“蓝领”的比例会逐渐减少,“灰领”会越来越壮大,成为社会的主要群体。由于灰领的市场紧俏,带来了其身价倍增,目前月薪至少在5000—6000元,一些如动漫制作等新兴的行业,月薪高达20000元,高于白领。

潜力弱,转型难,潜伏危机。灰领大多毕业于高级职业学校,在高考中属于“三档录取”学生,文化功底较薄,潜力较弱;走上工作岗位后,大多为操作性工种,当他们陷入事务性、操作性、流水线上的工作时,自身的可替代性就会增强,竞争能力下降,转型困难。因此,专家对灰领的生存发展支了“三招”:一是职场新人可以灰领职业作为职业生涯的切入口。对大学应届毕业生或者工作不久的职场“雏鸟”来说,一下子跻身白领阶层或许不那么容易,可以从操作型的工作做起,结合自己所学专业,不断积累从业经验。二是灰领人才可谋求转型。一般来说,操作型员工都可以朝技术研发领域转型,以使自己的知识得到升华,技能得到提高,适应能力、竞争能力得到增强。三是“金牌”灰领应当坚守岗位。对于朝阳产业中资历深厚的“金牌”灰领,不能轻言转型,要积累丰富的经验,成为灰领市场上“永久”的抢手人才。

热,并冷漠着。“灰领”的概念自2003年8月提出以来,一直成为人们的热点话题,被高捧热追,灰领人才严重紧缺、薪酬看好的报道也频频见诸报端。职场上,灰领炙手可热。但是,在这热的背后却是冷漠。一是传统观念制约。中国人历来有“劳心者治人,劳力者治于人”的观念,因而莘莘学子在高考中追求的是名校高校,而报考高职的人不多。而且大学生们选择“白领”的众多,选择“灰领”的太少。这就形成了人才市场上的怪现象,一方面大学生工作难找,另一方面灰领人才紧缺。二是用人观念错误。目前,不少企业要么大量招聘不具备从业资格的人员上岗;要么宁愿招专业不对口的本科生,也不要专业的高职生。三是教育观念陈旧。当前我国企业的灰领主要是企业自己培养,培养的方法也是师傅带徒弟,效果很差,现行教育体制注重书本理论,忽视实践操作,不符合灰领人才的培养要求。即使在高校招生中,也是高校、名校择优录取,高职只能做“收容部队”,在名校、高校录取后“剩下的人员”中,“矮子里面选将军”,这样就影响了灰领人才的素质。

蓝领:弱势群体在呐喊

全国蓝领一片“紧”,资源稀缺。中国蓝领群体人口规模正在迅猛壮大,这几乎是一个无须论证的事实。尽管国有制造业就业人数的下降幅度较大,但非国有制造业所提供的就业岗位增幅明显。而且电脑、空调、彩电、冰箱、手机等大量新型工业最终产品的涌现,蓝领就业的范围已经从“生产线”延伸到了消费过程的售后服务领域。目前我国的蓝领由两部分组成:一是城市普通工人,二是进城的农民工。正因为蓝领的需求量大增,全国大范围的出现了“民工荒”。专家指出,经济全球化的本质是国际资本在全球范围内的重新优化配置和国际间的重新分工,从一定意义上说,资本在全球范围内的重新配置意味着就业岗位在全球的重新配置,因此,对有限的就业岗位的竞争是全球化竞争的最重要组成部分之一,其中蓝领就业岗位是竞争最激烈的领域。

多偏见,遭漠视,弱势群体。根据2004年国家劳动和社会保障部公布的一项调查,12年来,珠三角地区民工月工资仅提高了68元,如果把物价等因素考虑进去,实际是负增长。即使是很低的工资,工人们依然不能足额拿到,欠薪的现象已司空见惯。引起劳资冲突主要有三种情况,一是企业克扣、无故拖欠工人工资;二是劳动合同不完善,企业常常单方面撕毁合同,解雇员工;三是工人工伤之后,无论是医疗费还是赔偿费,理赔都难以到位。由此可见,蓝领所处的社会地位和经济待遇实在太低。为此,蓝领们也多处呐喊,甚至上访告状,然而有多少人为蓝领讲话?又起多大的效果?曾受到温家宝总理关注过的重庆农家女熊德明,2004年底从重庆远赴浙江温州,替老乡讨工资,但最终也无功而返。蓝领群体的社会贡献不被尊重,对蓝领行为模式与价值观念的冷漠,不仅仅是一个蓝领群体的问题,而更重要的还是中国国民社会角色与社会形象病态发展的社会问题。

穷,并满足着。中国的蓝领是一个弱势群体,他们生活在社会的最底层,贫困而被人漠视,虽有怨言,但咬牙不说;虽有眼泪,但往肚里流。他们感到满足的是,纵比,比前些年生活好多了;横比,比农村种田强多了。容易满足是广大蓝领的共同特点。蓝领的生存状态已引起有关部门的重视,在2005年全国“两会”上,人大代表、政协委员纷纷为蓝领们呼吁,增加他们的工资福利待遇,改善他们的生存状况,提高他们的社会地位。据国家权威部门宣布,中国计划在2010年前培训两亿农民工,在上海、黑龙江等至少8个省市发展蓝领技术工人群体被放在突出位置,其他很多地区的跟进只是时间问题。重新打造一支满足中国工业化进程的蓝领队伍,已成为国民经济持续发展的迫切之需。

“领”色变化一步之遥

中国职场“五领”的划分,并没有明确的标准和显著的界限,其变化或许只是一步之遥。

“白领”和“粉领”,攀上“金领”的宝座也仅是机遇和实力问题,经过不懈的努力和拼搏,也并非不能圆“金领”之梦。即使农村走出来的农民工,数年之后成为赫赫“金领”的也大有人在。山东省华仙集团总经理郑书旺,辽宁省凤祥集团董事长、总经理孙凤祥,广东省志高空调公司董事长李兴浩等,都是由农民步入“金领”阶层的。

而“粉领”中,有不少都有从事过“白领”的经历。“灰领”与“白领”的界限仅仅是工作分工不同,也就是说从办公室到车间的距离。“灰领”更是“知识蓝领”的一部分。加大对“蓝领”的培训力度,壮大“灰领”的队伍,正是今后人才发展的方向。随着工业信息化、信息工业化的逐步推进,将来“白领”工作和“灰领”工作也即创意管理与动手操作的分别。

“蓝领”来自城市居民和农村中的农民,从事农村机械化作业的农民如今也划入“蓝领”的范畴。“蓝领”的队伍在扩大,蓝领与灰领、蓝领与无领的转化仅在瞬间。

如果没有“金领”,“白领”就没有了动力;如果没有“蓝领”,“白领”则失去了基础。所以,一个健康的社会,应该是保持金领、白领、粉领、灰领、蓝领等社会角色的良性互动。只有这样,我们的社会才更加丰富多彩,才会飞速发展。

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又说:

金领→白领→灰领→蓝领(蓝领内又分为:锐蓝、普蓝、深蓝)

金领:金领阶层是社会精英高度集中的阶层,他们不一定拥有生产资料所有权,但拥有一个公司最重要的技术和经营权。美国《财富》杂志是这样评价金领的:他们年龄在25岁至45岁之间,受过良好的教育,有一定的工作经验、经营策划能力、专业技能和一定社会关系资源,年薪在15万美元到40万美元之间。据国家统计局城市社会经济调查总队在北京、上海、浙江等10个省市对9956户城市高收入家庭进行的问卷调查显示,“金领”高收入阶层的月薪大都在1万元以上,有一套属于自己的住房,市场价格在80万元左右,有一辆进口车或至少有一辆奥迪、桑塔纳等档次的国产轿车。

白领:工作时要求穿西服等正式服装的阶层。写字楼里的白领最早为人们熟知,他们大多受过良好的教育,因一技之长而被老板聘用,懂得把自己打扮得体,工作上能独挡一面。面对无常的世事显得更加达观,处理问题的方式也更趋实用。按美国的标准,白领是指年薪在8万美元、从事纯粹脑力劳动的人(美国标准)。

灰领:相对于“白领”和“蓝领”而言,白领一般是管理层或者做些文职的事情,而“灰领”既具有较强的理论知识水平,又具有很娴熟的技术的工作人员。但是“灰领”也不像一线的蓝领,他们的薪资是一般蓝领的3-5倍,他们有着比蓝领更多的知识和更佳的专业。从事像电子工程师、软件开发工程师、装饰设计工程师、绘图工程师、喷涂电镀工程师等职业。

蓝领:蓝领作为与白领相对一族,指从事体力劳动,并被要求穿制服的工人阶层。他们靠支付自己的体力来获取报酬。因此,他们的工资水平不高。据有关统计,蓝领的工资通常不高于1000元。普蓝和深蓝就是从事体力劳动的,但深蓝就是指有一定技术的人。锐蓝就是中间转换的阶层,有可能象白领转变。
 
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